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निर्देशन – कक्षा 12 व्यवसाय अध्ययन नोट्स, महत्वपूर्ण प्रश्न और MCQ
NCERT कक्षा 12 व्यवसाय अध्ययन, अध्याय 7। नोट्स, मुख्य शब्द, उत्तर सहित महत्वपूर्ण प्रश्न और MCQ।
अध्याय का सार
निर्देशन का अर्थ है संगठनात्मक उद्देश्यों की ओर काम करने हेतु लोगों को निर्देश देना, मार्गदर्शन करना, संवाद करना और प्रेरित करना। यह कार्य आरंभ करता है, निरंतर है और ऊपर से नीचे बहता है। इसके चार तत्व पर्यवेक्षण, अभिप्रेरणा, नेतृत्व और संप्रेषण हैं। अच्छा निर्देशन कर्मचारियों के प्रयासों को एकीकृत करता, उनकी क्षमता को उभारता और संगठन को परिवर्तन के अनुसार ढलने में मदद करता है।
पर्यवेक्षण और अभिप्रेरणा
- पर्यवेक्षण योजनाओं का पालन सुनिश्चित करने हेतु अधीनस्थों के कार्य की देखरेख है; पर्यवेक्षक प्रबंध और श्रमिकों को जोड़ता है।
- अभिप्रेरणा वांछित लक्ष्य प्राप्ति हेतु लोगों को कार्य करने हेतु प्रेरित करने की प्रक्रिया है; मास्लो की आवश्यकता श्रेणी में शारीरिक, सुरक्षा, संबद्धता (सामाजिक), सम्मान और आत्मसिद्धि आवश्यकताएँ हैं।
- वित्तीय प्रोत्साहन: वेतन और भत्ते, उत्पादकता-संबद्ध मज़दूरी, बोनस, लाभ भागिता, सह-साझेदारी या स्टॉक विकल्प, सेवानिवृत्ति लाभ और अनुलाभ।
- गैर-वित्तीय प्रोत्साहन: पद, संगठनात्मक वातावरण, वृत्ति उन्नति, कार्य संवर्धन, कर्मचारी मान्यता, कार्य सुरक्षा, कर्मचारी भागीदारी और सशक्तीकरण।
नेतृत्व
- नेतृत्व लोगों के व्यवहार को प्रभावित कर उन्हें स्वेच्छा से सामूहिक लक्ष्यों हेतु प्रयास कराने की प्रक्रिया है।
- अच्छे नेता के गुण: शारीरिक स्वास्थ्य, ज्ञान, ईमानदारी, पहल, संप्रेषण कौशल, अभिप्रेरणा कौशल, आत्मविश्वास, निर्णय क्षमता और सामाजिक कौशल।
- शैलियाँ: निरंकुश (नेता अकेले निर्णय लेता है), लोकतांत्रिक या सहभागी (नेता अधीनस्थों से परामर्श करता है) और निर्बाध या स्वतंत्र (अधीनस्थ कम हस्तक्षेप के साथ निर्णय लेते हैं)।
संप्रेषण
- संप्रेषण विचारों और सूचनाओं का आदान-प्रदान है; इसके तत्व प्रेषक, संदेश, कूटबद्धता, माध्यम, कूटवाचन, प्राप्तकर्ता, प्रतिपुष्टि और शोर हैं।
- औपचारिक संप्रेषण आधिकारिक श्रृंखला (लंबवत या क्षैतिज) का पालन करता है; अनौपचारिक संप्रेषण, जिसे अंगूरीलता कहते हैं, सामाजिक संबंधों से उत्पन्न होता है।
- बाधाएँ: भाषाई (ख़राब व्यक्त संदेश, ग़लत अनुवाद, तकनीकी शब्दावली), मनोवैज्ञानिक (पूर्वाग्रही मूल्यांकन, ध्यान का अभाव, अविश्वास), संगठनात्मक (कठोर नियम, जटिल संरचना, पद) और व्यक्तिगत (अधिकार को चुनौती का भय, आत्मविश्वास का अभाव)।
मुख्य शब्द
- निर्देशन
- लक्ष्य प्राप्ति हेतु लोगों को निर्देश देना, मार्गदर्शन करना, संवाद करना और प्रेरित करना
- अभिप्रेरणा
- वांछित लक्ष्य प्राप्ति हेतु लोगों को कार्य करने हेतु प्रेरित करने की प्रक्रिया
- आत्मसिद्धि
- मास्लो की श्रेणी की सर्वोच्च आवश्यकता, जो व्यक्ति बनने में सक्षम है वह बनना
- नेतृत्व
- लोगों को स्वेच्छा से सामूहिक लक्ष्यों हेतु काम करने हेतु प्रभावित करने की प्रक्रिया
- अंगूरीलता
- सामाजिक संबंधों से फैलने वाला अनौपचारिक संप्रेषण
उत्तर सहित महत्वपूर्ण प्रश्न
निर्देशन के तत्व बताइए।2 अंक
निर्देशन के तत्व पर्यवेक्षण, यानी अधीनस्थों के कार्य की देखरेख; अभिप्रेरणा, यानी लक्ष्यों की ओर कार्य हेतु लोगों को प्रेरित करना; नेतृत्व, यानी लोगों को स्वेच्छा से सामूहिक लक्ष्यों हेतु काम करने हेतु प्रभावित करना; और संप्रेषण, यानी लोगों के बीच सूचना और समझ का आदान-प्रदान हैं।
नेतृत्व की लोकतांत्रिक शैली समझाइए।3 अंक
लोकतांत्रिक या सहभागी शैली में नेता अधीनस्थों से परामर्श करता है, उन्हें निर्णय लेने में भाग लेने हेतु प्रोत्साहित करता है और अधिकार सौंपता है। संप्रेषण द्विमार्गी होता है, और नेता समूह की राय का सम्मान करता है। इससे मनोबल और प्रतिबद्धता सुधरती है, यद्यपि निर्णयों में अधिक समय लग सकता है।
मास्लो का आवश्यकता श्रेणी सिद्धांत समझाइए और प्रबंधकों हेतु इसकी प्रासंगिकता बताइए।5 अंक
अब्राहम मास्लो ने प्रस्तावित किया कि मानवीय आवश्यकताएँ पाँच स्तरों की श्रेणी में व्यवस्थित हैं। शारीरिक आवश्यकताएँ सबसे मूल हैं, जैसे भोजन, वस्त्र और आवास; संगठन में मूल वेतन इन्हें पूरा करने में मदद करता है। सुरक्षा आवश्यकताओं में शारीरिक और आर्थिक सुरक्षा शामिल है, जैसे कार्य सुरक्षा और पेंशन। संबद्धता या सामाजिक आवश्यकताओं में स्नेह, अपनेपन की भावना और मित्रता शामिल है, जो सहकर्मियों से अच्छे संबंधों से पूरी होती हैं। सम्मान आवश्यकताओं में आत्मसम्मान, पद, मान्यता और ध्यान शामिल हैं। आत्मसिद्धि सर्वोच्च आवश्यकता है, विकास और आत्मपूर्ति द्वारा व्यक्ति जो बनने में सक्षम है वह बनने की प्रेरणा। मास्लो के अनुसार लोग श्रेणी में ऊपर बढ़ते हैं: निचली आवश्यकता उचित रूप से पूरी होने पर वह प्रेरित नहीं करती, और अगली ऊँची आवश्यकता प्रेरक बन जाती है। संतुष्ट आवश्यकता प्रेरित नहीं करती। यह सिद्धांत प्रबंधकों हेतु प्रासंगिक है क्योंकि यह समझने में मदद करता है कि अलग कर्मचारी अलग स्तरों पर हो सकते हैं और उन्हें अलग प्रोत्साहन चाहिए: वित्तीय प्रोत्साहन निचले स्तरों वालों को प्रेरित कर सकते हैं, जबकि मान्यता, चुनौतीपूर्ण कार्य और विकास के अवसर ऊँचे स्तरों वालों को प्रेरित करते हैं।
त्वरित पुनरावृत्ति
- तत्व: पर्यवेक्षण, अभिप्रेरणा, नेतृत्व, संप्रेषण।
- मास्लो: शारीरिक, सुरक्षा, संबद्धता, सम्मान, आत्मसिद्धि।
- नेतृत्व शैलियाँ: निरंकुश, लोकतांत्रिक, निर्बाध।
- बाधाएँ: भाषाई, मनोवैज्ञानिक, संगठनात्मक, व्यक्तिगत।
परीक्षा सुझाव
- मास्लो की पाँच आवश्यकताएँ मूल से सर्वोच्च तक क्रम से सीखें।
- संप्रेषण बाधाओं को चार समूहों में, हर एक के दो उदाहरणों सहित, वर्गीकृत करें।
अभ्यास MCQ
मास्लो की श्रेणी में सर्वोच्च आवश्यकता है
- आत्मसिद्धि आवश्यकता
- सुरक्षा आवश्यकता
- शारीरिक आवश्यकता
- सम्मान आवश्यकता
उत्तर देखें
उत्तर: (a) आत्मसिद्धि आवश्यकता. यह अपनी क्षमता तक पहुँचने की आवश्यकता है।
संगठन में अनौपचारिक संप्रेषण कहलाता है
- सोपान श्रृंखला
- अंगूरीलता
- प्रतिपुष्टि
- तकनीकी शब्दावली
उत्तर देखें
उत्तर: (b) अंगूरीलता. यह सामाजिक संबंधों से तेज़ी से फैलता है।
अधीनस्थों से परामर्श किए बिना अकेले निर्णय लेने वाला नेता अपनाता है
- लोकतांत्रिक शैली
- सहभागी शैली
- निर्बाध शैली
- निरंकुश शैली
उत्तर देखें
उत्तर: (d) निरंकुश शैली. अधिकार केंद्रित होता है।
बोनस और लाभ भागिता हैं
- वित्तीय प्रोत्साहन
- गैर-वित्तीय प्रोत्साहन
- नेतृत्व शैलियाँ
- बाधाएँ
उत्तर देखें
उत्तर: (a) वित्तीय प्रोत्साहन. इनमें धन शामिल है।
कार्य संवर्धन किसका उदाहरण है
- गैर-वित्तीय प्रोत्साहन
- वित्तीय प्रोत्साहन
- संप्रेषण बाधा
- औपचारिक संप्रेषण
उत्तर देखें
उत्तर: (a) गैर-वित्तीय प्रोत्साहन. यह कार्य को अधिक चुनौतीपूर्ण बनाता है।
प्राप्तकर्ता द्वारा न समझे जाने वाले तकनीकी शब्दों का प्रयोग है
- मनोवैज्ञानिक बाधा
- संगठनात्मक बाधा
- भाषाई बाधा
- व्यक्तिगत बाधा
उत्तर देखें
उत्तर: (c) भाषाई बाधा. यह भाषा से संबंधित है।
सुरक्षित नौकरी और अच्छे वेतन वाला कर्मचारी मान्यता और सम्मान चाहता है; वह कौन-सी आवश्यकता पूरी करना चाहता है
- शारीरिक आवश्यकताएँ
- सम्मान आवश्यकताएँ
- सुरक्षा आवश्यकताएँ
- मूल आवश्यकताएँ
उत्तर देखें
उत्तर: (b) सम्मान आवश्यकताएँ. निचली आवश्यकताएँ पूरी हो चुकी हैं।
अधीनस्थ अत्यधिक कुशल और स्व-प्रेरित हों तो कौन-सी नेतृत्व शैली उपयुक्त है
- निरंकुश
- कोई नहीं
- दमनकारी
- निर्बाध
उत्तर देखें
उत्तर: (d) निर्बाध. वे कम हस्तक्षेप के साथ निर्णय ले सकते हैं।
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यह सामग्री Kundali IQ ने पुनरावृत्ति में मदद हेतु मानक, स्थापित तथ्यों से लिखी है। यह NCERT का आधिकारिक प्रकाशन नहीं है; अपनी पाठ्यपुस्तक भी अवश्य पढ़ें।