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नियंत्रण – कक्षा 12 व्यवसाय अध्ययन नोट्स, महत्वपूर्ण प्रश्न और MCQ
NCERT कक्षा 12 व्यवसाय अध्ययन, अध्याय 8। नोट्स, मुख्य शब्द, उत्तर सहित महत्वपूर्ण प्रश्न और MCQ।
अध्याय का सार
नियंत्रण यह सुनिश्चित करने की प्रक्रिया है कि वास्तविक निष्पादन नियोजित निष्पादन के अनुरूप हो और जहाँ न हो वहाँ सुधारात्मक कार्रवाई की जाए। यह लक्ष्य-उन्मुख, सर्वव्यापक, पीछे और आगे देखने वाला दोनों है, और नियोजन से घनिष्ठ रूप से जुड़ा है। नियंत्रण उद्देश्य प्राप्त करने, संसाधनों के कुशल उपयोग, कर्मचारी अभिप्रेरणा सुधारने, व्यवस्था और अनुशासन सुनिश्चित करने और कार्य के समन्वय में मदद करता है।
महत्व और सीमाएँ
- महत्व: संगठनात्मक लक्ष्यों की प्राप्ति, मानकों की शुद्धता की जाँच, संसाधनों का कुशल उपयोग, कर्मचारी अभिप्रेरणा में सुधार, व्यवस्था और अनुशासन सुनिश्चित करना, और समन्वय में सहायता।
- सीमाएँ: कुछ क्रियाओं हेतु मात्रात्मक मानक तय करने में कठिनाई, बाहरी कारकों पर कम नियंत्रण, कर्मचारियों का विरोध और ऊँची लागत।
नियंत्रण प्रक्रिया
- निष्पादन मानक तय करना, जो मात्रात्मक (इकाइयाँ, लागत) या गुणात्मक (ख्याति, अभिप्रेरणा) हो सकते हैं।
- वास्तविक निष्पादन मापना; वास्तविक निष्पादन की मानकों से तुलना; विचलनों का विश्लेषण।
- सुधारात्मक कार्रवाई, जैसे मानक संशोधित करना, कर्मचारियों को प्रशिक्षण, विधियाँ सुधारना या योजनाएँ बदलना।
- निर्णायक बिंदु नियंत्रण मुख्य परिणाम क्षेत्रों पर ध्यान देता है; अपवाद द्वारा प्रबंध का अर्थ है कि केवल महत्वपूर्ण विचलन प्रबंध को बताए जाएँ।
नियोजन और नियंत्रण
- नियोजन और नियंत्रण अविभाज्य जुड़वाँ हैं: नियोजन मानक तय करता है, और नियंत्रण जाँचता है कि वे पूरे हो रहे हैं या नहीं।
- नियंत्रण के बिना नियोजन अर्थहीन है, और नियोजन के बिना नियंत्रण अंधा है।
- नियोजन आगे देखता है; नियंत्रण पीछे देखता है क्योंकि यह पिछले निष्पादन की समीक्षा करता है, पर यह आगे भी देखता है क्योंकि इसका लक्ष्य भावी निष्पादन सुधारना है।
मुख्य शब्द
- नियंत्रण
- यह सुनिश्चित करना कि वास्तविक निष्पादन नियोजित निष्पादन के अनुरूप हो
- मानक
- वह कसौटी जिससे वास्तविक निष्पादन मापा जाता है
- विचलन
- वास्तविक निष्पादन और मानक का अंतर
- निर्णायक बिंदु नियंत्रण
- सफलता हेतु निर्णायक मुख्य परिणाम क्षेत्रों पर नियंत्रण केंद्रित करना
- अपवाद द्वारा प्रबंध
- यह सिद्धांत कि मानकों से केवल महत्वपूर्ण विचलन ही प्रबंध के ध्यान में लाए जाएँ
उत्तर सहित महत्वपूर्ण प्रश्न
नियंत्रण प्रक्रिया के चरण बताइए।2 अंक
चरण हैं निष्पादन मानक तय करना, वास्तविक निष्पादन मापना, वास्तविक निष्पादन की मानकों से तुलना करना, विचलनों के कारण और महत्व जानने हेतु उनका विश्लेषण करना, और विचलन दूर करने या मानक संशोधित करने हेतु सुधारात्मक कार्रवाई करना।
अपवाद द्वारा प्रबंध समझाइए।3 अंक
अपवाद द्वारा प्रबंध यह सिद्धांत है कि प्रबंधकों को हर चीज़ नियंत्रित करने का प्रयास नहीं करना चाहिए। मानकों से केवल महत्वपूर्ण विचलन, स्वीकार्य सीमाओं से परे, उच्च प्रबंध के ध्यान में लाए जाने चाहिए, जबकि छोटे विचलन निचले स्तरों पर संभाले जाते हैं। इससे समय और प्रयास बचता है और ध्यान महत्वपूर्ण समस्याओं पर केंद्रित होता है।
नियोजन और नियंत्रण का संबंध समझाइए।5 अंक
नियोजन और नियंत्रण घनिष्ठ रूप से संबंधित हैं और इन्हें प्रायः प्रबंध के अविभाज्य जुड़वाँ कहा जाता है। नियोजन में उद्देश्य तय करना और कार्य का मार्ग पहले से तय करना शामिल है, और यह निष्पादन के मानक देता है। नियंत्रण में वास्तविक निष्पादन मापना, उसकी इन मानकों से तुलना करना और सुधारात्मक कार्रवाई करना शामिल है। नियोजन के बिना नियंत्रण के पास तुलना हेतु मानक नहीं होते, इसलिए नियोजन के बिना नियंत्रण अंधा है। नियंत्रण के बिना यह जानने का कोई तरीक़ा नहीं कि योजनाओं का पालन हो रहा है या नहीं, इसलिए नियंत्रण के बिना नियोजन अर्थहीन है। नियोजन आगे देखने वाली निर्देशात्मक प्रक्रिया है, जबकि नियंत्रण मूल्यांकनात्मक है और पीछे देखता है कि क्या प्राप्त हुआ। पर नियंत्रण आगे भी देखता है क्योंकि इसके निष्कर्ष भावी योजनाओं और निष्पादन को सुधारने में प्रयुक्त होते हैं, और नियोजन भी पीछे देखता है क्योंकि यह पिछले अनुभव से मार्गदर्शित होता है। इस प्रकार दोनों कार्य एक-दूसरे को सशक्त करते हैं और निरंतर चक्र बनाते हैं: योजनाएँ मानक तय करती हैं, नियंत्रण निष्पादन जाँचता है, और परिणाम संशोधित योजनाओं की ओर ले जाते हैं।
त्वरित पुनरावृत्ति
- नियंत्रण: लक्ष्य-उन्मुख, सर्वव्यापक, पीछे और आगे देखने वाला।
- प्रक्रिया: मानक तय करना → मापना → तुलना → विचलन विश्लेषण → सुधार।
- निर्णायक बिंदु नियंत्रण; अपवाद द्वारा प्रबंध।
- नियोजन और नियंत्रण अविभाज्य जुड़वाँ हैं।
परीक्षा सुझाव
- नियंत्रण के पाँच चरण क्रम से याद रखें।
- उनके संबंध पर उत्तरों में 'नियोजन और नियंत्रण अविभाज्य जुड़वाँ हैं' वाक्यांश का प्रयोग करें।
अभ्यास MCQ
वास्तविक निष्पादन की मानकों से तुलना करने वाला प्रबंध कार्य है
- नियंत्रण
- नियोजन
- नियुक्तिकरण
- संगठन
उत्तर देखें
उत्तर: (a) नियंत्रण. यह योजनाओं का पालन सुनिश्चित करता है।
नियंत्रण प्रक्रिया का पहला चरण है
- निष्पादन मानक तय करना
- सुधारात्मक कार्रवाई
- निष्पादन मापना
- विचलन विश्लेषण
उत्तर देखें
उत्तर: (a) निष्पादन मानक तय करना. मानक तुलना का आधार हैं।
वास्तविक और मानक निष्पादन का अंतर कहलाता है
- लक्ष्य
- नीति
- बजट
- विचलन
उत्तर देखें
उत्तर: (d) विचलन. यह धनात्मक या ऋणात्मक हो सकता है।
उच्च प्रबंध को केवल महत्वपूर्ण विचलन बताना है
- अपवाद द्वारा प्रबंध
- निर्णायक बिंदु नियंत्रण
- केवल प्रतिपुष्टि
- नियोजन
उत्तर देखें
उत्तर: (a) अपवाद द्वारा प्रबंध. इससे प्रबंध का समय बचता है।
पूरे संगठन को प्रभावित करने वाले मुख्य परिणाम क्षेत्रों पर ध्यान देना है
- निर्णायक बिंदु नियंत्रण
- अपवाद द्वारा प्रबंध
- विकेंद्रीकरण
- समन्वय
उत्तर देखें
उत्तर: (a) निर्णायक बिंदु नियंत्रण. हर क्रिया को समान नियंत्रण नहीं चाहिए।
नियोजन और नियंत्रण को कहा जाता है
- अविभाज्य जुड़वाँ
- असंबंधित
- विपरीत कार्य
- वैकल्पिक कार्य
उत्तर देखें
उत्तर: (a) अविभाज्य जुड़वाँ. हर एक दूसरे पर निर्भर है।
नियंत्रण को पीछे और आगे दोनों देखने वाला कहा जाता है क्योंकि यह
- अतीत की उपेक्षा करता है
- केवल लक्ष्य तय करता है
- पिछले निष्पादन की समीक्षा करता है और भावी निष्पादन सुधारना चाहता है
- केवल श्रमिकों को दंड देता है
उत्तर देखें
उत्तर: (c) पिछले निष्पादन की समीक्षा करता है और भावी निष्पादन सुधारना चाहता है. यह परिणाम देखता और भावी कार्य का मार्गदर्शन करता है।
नियंत्रण की एक सीमा कौन-सी है
- सरकारी नीति जैसे बाहरी कारकों पर इसका कम नियंत्रण है
- यह अनुशासन सुनिश्चित करता है
- यह अभिप्रेरणा सुधारता है
- यह समन्वय में मदद करता है
उत्तर देखें
उत्तर: (a) सरकारी नीति जैसे बाहरी कारकों पर इसका कम नियंत्रण है. पर्यावरण नियंत्रित नहीं किया जा सकता।
सभी अध्याय: कक्षा 12 व्यवसाय अध्ययन
यह सामग्री Kundali IQ ने पुनरावृत्ति में मदद हेतु मानक, स्थापित तथ्यों से लिखी है। यह NCERT का आधिकारिक प्रकाशन नहीं है; अपनी पाठ्यपुस्तक भी अवश्य पढ़ें।