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व्यावसायिक सेवाएँ – कक्षा 11 व्यवसाय अध्ययन नोट्स, महत्वपूर्ण प्रश्न और MCQ

NCERT कक्षा 11 व्यवसाय अध्ययन, अध्याय 4। नोट्स, मुख्य शब्द, उत्तर सहित महत्वपूर्ण प्रश्न और MCQ।

अध्याय का सार

बैंकिंग, बीमा, संचार, परिवहन और भंडारण जैसी व्यावसायिक सेवाएँ व्यवसाय के सुचारु संचालन में सहायता करती हैं। बैंक जमा स्वीकार करते और ऋण देते हैं, और इलेक्ट्रॉनिक बैंकिंग ने भुगतान तेज़ कर दिए हैं। बीमा परम सद्भाव और क्षतिपूर्ति जैसे सिद्धांतों से जोखिम से रक्षा करता है। भंडारण माल को ज़रूरत तक रखता है।

बैंकिंग

व्यावसायिक बैंक जमा (चालू, बचत, सावधि और आवर्ती) स्वीकार करते हैं और अधिविकर्ष, नकद साख, ऋण और बिलों की कटौती से उधार देते हैं।
अन्य सेवाओं में धन प्रेषण, बैंक ड्राफ़्ट, साख पत्र, लॉकर और चेकों का संग्रह शामिल हैं।
ई-बैंकिंग में इंटरनेट और मोबाइल बैंकिंग, NEFT, RTGS (बड़े हस्तांतरण हेतु), IMPS और UPI शामिल हैं, जिससे लेन-देन 24×7 संभव हैं।

बीमा

बीमा ऐसा अनुबंध है जिसमें बीमाकर्ता प्रीमियम के बदले बीमित को निर्दिष्ट हानि की क्षतिपूर्ति का वचन देता है।
सिद्धांत: परम सद्भाव, बीमा योग्य हित, क्षतिपूर्ति (जीवन बीमा पर नहीं), अंशदान, प्रत्यासन, निकटतम कारण और हानि में कमी।
प्रकार: जीवन बीमा (आश्वासन का अनुबंध), अग्नि बीमा और समुद्री बीमा (जहाज़, माल, भाड़ा); स्वास्थ्य और मोटर बीमा भी आम हैं।

संचार, परिवहन और भंडारण

डाक, कूरियर, टेलीफ़ोन और इंटरनेट सेवाएँ व्यवसायों को ग्राहकों और आपूर्तिकर्ताओं से जोड़ती हैं।
परिवहन (सड़क, रेल, जल, वायु, पाइपलाइन) स्थान की बाधा दूर करता है।
भंडारण समय की बाधा दूर करता है; गोदाम निजी, सार्वजनिक, बंधक (सीमा शुल्क चुकाने से पहले आयातित माल हेतु), सरकारी या सहकारी हो सकते हैं।

मुख्य शब्द

व्यावसायिक बैंक: जनता से जमा स्वीकार कर लाभ हेतु ऋण देने वाली वित्तीय संस्था
अधिविकर्ष: चालू खाताधारक को सीमा तक शेष से अधिक निकालने देने वाली सुविधा
प्रीमियम: बीमा सुरक्षा हेतु बीमित द्वारा बीमाकर्ता को चुकाई गई राशि
क्षतिपूर्ति: यह सिद्धांत कि बीमित को केवल वास्तविक हानि की पूर्ति मिलती है, लाभ हेतु नहीं
बंधक गोदाम: ऐसा गोदाम जहाँ आयातित माल सीमा शुल्क चुकाने तक रखा जाता है

उत्तर सहित महत्वपूर्ण प्रश्न

ई-बैंकिंग क्या है? दो लाभ बताइए।2 अंक

ई-बैंकिंग का अर्थ है NEFT, RTGS, IMPS और UPI हस्तांतरण सहित बैंकिंग लेन-देन करने हेतु इंटरनेट और मोबाइल फ़ोन जैसे इलेक्ट्रॉनिक साधनों का उपयोग। यह सप्ताह के 7 दिन, 24 घंटे बैंकिंग संभव करती है, और बैंक शाखा जाने से बचाकर समय व लागत बचाती है।

बीमा योग्य हित और परम सद्भाव के सिद्धांत समझाइए।3 अंक

बीमा योग्य हित का अर्थ है कि बीमित का विषय-वस्तु में वित्तीय हित होना चाहिए, ताकि उसके क्षतिग्रस्त होने पर उसे हानि हो; उदाहरण के लिए, स्वामी अपने घर का बीमा करा सकता है। परम सद्भाव का अर्थ है कि दोनों पक्षों को सभी महत्वपूर्ण तथ्य ईमानदारी से प्रकट करने चाहिए; यदि बीमित तथ्य छिपाए, जैसे जीवन बीमा में गंभीर बीमारी, तो अनुबंध रद्द हो सकता है।

व्यावसायिक बैंकों के कार्य और ई-बैंकिंग का महत्व समझाइए।5 अंक

व्यावसायिक बैंक प्राथमिक और द्वितीयक कार्य करते हैं। उनके प्राथमिक कार्य जमा स्वीकार करना और ऋण देना हैं। वे मुख्यतः व्यवसायों से चालू जमा, जिनमें असीमित निकासी संभव है; व्यक्तियों से बचत जमा, जिन पर ब्याज मिलता है; और ऊँचे ब्याज पर निश्चित अवधि हेतु सावधि और आवर्ती जमा स्वीकार करते हैं। वे अधिविकर्ष, नकद साख, सावधि ऋण और विनिमय बिलों की कटौती से उधार देते हैं। उनके द्वितीयक कार्यों में एजेंसी सेवाएँ, जैसे ग्राहकों की ओर से चेक संग्रह, बिल भुगतान और प्रतिभूतियों का लेन-देन, और सामान्य उपयोगिता सेवाएँ, जैसे बैंक ड्राफ़्ट और साख पत्र जारी करना, लॉकर देना और धन प्रेषण, शामिल हैं। ई-बैंकिंग ने बैंकिंग को बदल दिया है। ग्राहक इंटरनेट या मोबाइल बैंकिंग से किसी भी समय और कहीं से NEFT, बड़ी राशियों हेतु RTGS, IMPS और UPI से धन हस्तांतरित कर सकते हैं, बिल चुका सकते हैं, शेष देख सकते हैं और जमा खोल सकते हैं। ई-बैंकिंग समय और लागत बचाती है, नकदी संभालना घटाती है, लेन-देनों का अभिलेख देती है, पारदर्शिता बढ़ाती है और व्यवसायों को धन का कुशल प्रबंधन करने में मदद करती है, यद्यपि ग्राहकों को ऑनलाइन धोखाधड़ी से स्वयं की रक्षा करनी चाहिए।

त्वरित पुनरावृत्ति

बैंक जमा और ऋण; ई-बैंकिंग (NEFT, RTGS, UPI)।
बीमा सिद्धांत: सद्भाव, बीमा योग्य हित, क्षतिपूर्ति, अंशदान, प्रत्यासन, निकटतम कारण, हानि में कमी।
जीवन, अग्नि और समुद्री बीमा।
गोदाम: निजी, सार्वजनिक, बंधक, सरकारी, सहकारी।

परीक्षा सुझाव

बीमा के सात सिद्धांत, हर एक के एक उदाहरण सहित, याद रखें।
हर व्यावसायिक सेवा को उस बाधा से जोड़ें जिसे वह दूर करती है।

अभ्यास MCQ

जिस खाते से व्यवसायी सीमा तक शेष से अधिक निकाल सके, उसमें सुविधा है
1. सावधि जमा
2. आवर्ती जमा
3. अधिविकर्ष
4. बचत
उत्तर देखें
उत्तर: (c) अधिविकर्ष. यह चालू खातों पर दी जाती है।
बीमा पॉलिसी हेतु चुकाई गई राशि कहलाती है
1. प्रीमियम
2. ब्याज
3. लाभांश
4. कमीशन
उत्तर देखें
उत्तर: (a) प्रीमियम. यह नियमित रूप से चुकाई जाती है।
भंडारण किस बाधा को दूर करता है
1. स्थान
2. वित्त
3. जोखिम
4. समय
उत्तर देखें
उत्तर: (d) समय. माल ज़रूरत तक रखा जाता है।
यह सिद्धांत कि बीमित को हानि से लाभ नहीं होना चाहिए, है
1. प्रत्यासन
2. अंशदान
3. क्षतिपूर्ति
4. निकटतम कारण
उत्तर देखें
उत्तर: (c) क्षतिपूर्ति. पूर्ति वास्तविक हानि के बराबर होती है।
क्षतिपूर्ति का सिद्धांत किस पर लागू नहीं होता
1. अग्नि बीमा
2. समुद्री बीमा
3. जीवन बीमा
4. मोटर बीमा
उत्तर देखें
उत्तर: (c) जीवन बीमा. मानव जीवन का सटीक मूल्य नहीं आँका जा सकता।
सीमा शुल्क चुकाने तक आयातित माल रखने वाला गोदाम है
1. बंधक गोदाम
2. निजी गोदाम
3. सहकारी गोदाम
4. शीत भंडार
उत्तर देखें
उत्तर: (a) बंधक गोदाम. इसे सरकार से अनुज्ञप्ति मिलती है।
चोरी हुई कार की राशि चुकाने के बाद बीमाकर्ता को उसे चोर से वसूलने का अधिकार मिलता है। यह सिद्धांत है
1. अंशदान
2. प्रत्यासन
3. हानि में कमी
4. परम सद्भाव
उत्तर देखें
उत्तर: (b) प्रत्यासन. बीमाकर्ता बीमित का स्थान ले लेता है।
जीवन बीमा लेते समय गंभीर बीमारी छिपाना किस सिद्धांत का उल्लंघन है
1. बीमा योग्य हित
2. क्षतिपूर्ति
3. परम सद्भाव
4. निकटतम कारण
उत्तर देखें
उत्तर: (c) परम सद्भाव. सभी महत्वपूर्ण तथ्य प्रकट करने चाहिए।

सभी अध्याय: कक्षा 11 व्यवसाय अध्ययन

यह सामग्री Kundali IQ ने पुनरावृत्ति में मदद हेतु मानक, स्थापित तथ्यों से लिखी है। यह NCERT का आधिकारिक प्रकाशन नहीं है; अपनी पाठ्यपुस्तक भी अवश्य पढ़ें।