संहिता, नागरिक चार्टर एवं कार्य-संस्कृति

सार

आचार संहिता, आचरण संहिता, नागरिक चार्टर और सकारात्मक कार्य संस्कृति मूल्यों को रोज़मर्रा के सेवा मानकों में बदलते हैं।

मुख्य बिंदु

• आचार संहिता (code of ethics) व्यापक मूल्य बताती है; आचरण संहिता (code of conduct) विशिष्ट करने और न करने योग्य बातें सूचीबद्ध करती है।
• नागरिक चार्टर का विचार ब्रिटेन (1991) से शुरू हुआ और 1990 के दशक के अंत में भारत आया।
• सेवोत्तम चार्टर और शिकायत निवारण सहित सेवा-वितरण उत्कृष्टता का मॉडल है।
• CPGRAMS केंद्रीय ऑनलाइन शिकायत निवारण पोर्टल है।
• कार्य संस्कृति में समयपालन, टीम-भावना, जवाबदेही और नागरिकों के प्रति सम्मान शामिल हैं।
• चार्टर तभी काम करते हैं जब मानक मापने योग्य और लागू करने योग्य हों।

अभ्यास MCQ

1. From the perspective of definition and scope, which one of the following statements about Codes, Citizen Charters & Work Culture is correct?

   1. Codes, Citizen Charters & Work Culture has no exceptions or limitations in exam analysis.
   2. Codes of ethics express principles; codes of conduct translate expectations into behavioural rules.
   3. Publishing a code or charter by itself guarantees ethical behaviour and high service quality.
   4. Codes, Citizen Charters & Work Culture is unrelated to institutions, processes or real-world applications.

   नोट्स देखें · इसी विषय के सवाल

   उत्तर देखें

   उत्तर: (b) Codes of ethics express principles; codes of conduct translate expectations into behavioural rules.. Codes of ethics express principles; codes of conduct translate expectations into behavioural rules.

   गलती के लिए सेव सही आया गलत हुआ

2. Consider the following statements on Codes, Citizen Charters & Work Culture, focusing on definition and scope: 1. Codes of ethics express principles; codes of conduct translate expectations into behavioural rules. 2. Citizen charters are useful when standards, responsibilities, timelines and grievance redress are operationally linked. Which of the statements given above is/are correct?

   1. 1 only
   2. 2 only
   3. Both 1 and 2
   4. Neither 1 nor 2

   नोट्स देखें · इसी विषय के सवाल

   उत्तर देखें

   उत्तर: (c) Both 1 and 2. Both statements are correct.

   गलती के लिए सेव सही आया गलत हुआ

इस अध्याय के अन्य टॉपिक

• नैतिक चिंतक एवं परंपराएँ
• लोक सेवा नैतिकता एवं जवाबदेही
• शुचिता, पारदर्शिता एवं RTI