Kundali IQहोम › मुफ़्त नोट्स › कक्षा 12 व्यवसाय अध्ययन › प्रबंध के सिद्धांत
प्रबंध के सिद्धांत – कक्षा 12 व्यवसाय अध्ययन नोट्स, महत्वपूर्ण प्रश्न और MCQ
NCERT कक्षा 12 व्यवसाय अध्ययन, अध्याय 2। नोट्स, मुख्य शब्द, उत्तर सहित महत्वपूर्ण प्रश्न और MCQ।
अध्याय का सार
प्रबंध के सिद्धांत प्रबंधकीय निर्णय और व्यवहार हेतु व्यापक, सामान्य दिशानिर्देश हैं। वे लचीले, मुख्यतः व्यवहारपरक और परिस्थिति पर निर्भर हैं। हेनरी फ़ेयोल ने प्रबंध के 14 सामान्य सिद्धांत दिए, जबकि एफ़.डब्ल्यू. टेलर ने कुशलता बढ़ाने हेतु अंगूठे के नियम के स्थान पर वैज्ञानिक विधियाँ लाकर वैज्ञानिक प्रबंध विकसित किया।
सिद्धांतों की प्रकृति और महत्व
- सिद्धांत सार्वभौमिक रूप से लागू, सामान्य दिशानिर्देश, व्यवहार और प्रयोग से बने, लचीले, व्यवहारपरक, कारण-प्रभाव पर आधारित और परिस्थितिजन्य हैं।
- वे उपयोगी अंतर्दृष्टि देते, संसाधनों के अनुकूलतम उपयोग, वैज्ञानिक निर्णयों, बदलते पर्यावरण से तालमेल, सामाजिक उत्तरदायित्व की पूर्ति और प्रबंध प्रशिक्षण व अनुसंधान में मदद करते हैं।
फ़ेयोल के सिद्धांत
- कार्य विभाजन, अधिकार और उत्तरदायित्व, अनुशासन, आदेश की एकता (हर कर्मचारी का एक अधिकारी), निर्देश की एकता (समान उद्देश्य वाली क्रियाओं हेतु एक प्रमुख और एक योजना)।
- व्यक्तिगत हित का सामान्य हित के अधीन होना, उचित पारिश्रमिक, केंद्रीकरण और विकेंद्रीकरण, सोपान श्रृंखला (आपात संचार हेतु 'समतल संपर्क' सहित), व्यवस्था।
- समता, कर्मचारियों के कार्यकाल में स्थिरता, पहल क्षमता और सहयोग की भावना (टीम भावना)।
टेलर का वैज्ञानिक प्रबंध
- सिद्धांत: विज्ञान, अंगूठे का नियम नहीं; सामंजस्य, मतभेद नहीं; सहयोग, व्यक्तिवाद नहीं; हर व्यक्ति का अधिकतम कुशलता और समृद्धि तक विकास।
- तकनीकें: क्रियात्मक फ़ोरमैनशिप (आठ विशेषज्ञ फ़ोरमैन, चार नियोजन और चार उत्पादन में), कार्य का प्रमापीकरण और सरलीकरण, पद्धति अध्ययन, गति अध्ययन, समय अध्ययन, थकान अध्ययन और विभेदात्मक कार्य मज़दूरी पद्धति।
मुख्य शब्द
- प्रबंध का सिद्धांत
- प्रबंधकीय निर्णय और व्यवहार हेतु व्यापक, सामान्य दिशानिर्देश
- आदेश की एकता
- हर कर्मचारी को केवल एक अधिकारी से आदेश मिलना चाहिए
- सोपान श्रृंखला
- उच्चतम से निम्नतम पद तक अधिकार की औपचारिक रेखा
- क्रियात्मक फ़ोरमैनशिप
- आठ विशेषज्ञ फ़ोरमैन से नियोजन और क्रियान्वयन अलग करने की टेलर की तकनीक
- विभेदात्मक कार्य मज़दूरी पद्धति
- मानक पूरा करने वाले कुशल श्रमिकों को ऊँची और अन्य को कम दर देना
उत्तर सहित महत्वपूर्ण प्रश्न
आदेश की एकता का सिद्धांत समझाइए।2 अंक
आदेश की एकता के सिद्धांत के अनुसार हर कर्मचारी को केवल एक अधिकारी से आदेश मिलना चाहिए और वह उसी के प्रति उत्तरदायी हो। यदि कर्मचारी को दो अधिकारियों से आदेश मिलें, तो भ्रम, संघर्ष और अनुशासनहीनता होती है।
आदेश की एकता और निर्देश की एकता में अंतर बताइए।3 अंक
आदेश की एकता का अर्थ है कि हर कर्मचारी को केवल एक अधिकारी से आदेश मिलें, और यह दोहरी अधीनता रोकती है; यह व्यक्तियों से संबंधित है। निर्देश की एकता का अर्थ है कि समान उद्देश्य वाली क्रियाओं के हर समूह का एक प्रमुख और एक योजना हो, और यह क्रियाओं का अतिव्यापन रोकती है; यह संगठन और विभागों से संबंधित है।
टेलर के वैज्ञानिक प्रबंध के सिद्धांत और तकनीकें समझाइए।5 अंक
एफ़.डब्ल्यू. टेलर ने कुशलता बढ़ाने हेतु वैज्ञानिक प्रबंध विकसित किया। उनके सिद्धांत इस प्रकार हैं। विज्ञान, अंगूठे का नियम नहीं: अंतर्ज्ञान पर निर्भर रहने के बजाय सर्वोत्तम विधि खोजने हेतु हर कार्य का वैज्ञानिक अध्ययन होना चाहिए। सामंजस्य, मतभेद नहीं: मानसिक क्रांति द्वारा प्रबंध और श्रमिकों में पूर्ण सामंजस्य हो, ताकि दोनों अधिक उत्पादकता हेतु काम करें। सहयोग, व्यक्तिवाद नहीं: प्रबंध और श्रमिक सहयोग करें, और श्रमिकों के सुझावों को महत्व मिले। हर व्यक्ति का अधिकतम कुशलता और समृद्धि तक विकास: श्रमिकों का वैज्ञानिक चयन और प्रशिक्षण हो। उनकी तकनीकों में क्रियात्मक फ़ोरमैनशिप, जो नियोजन और क्रियान्वयन अलग करती और आठ विशेषज्ञ फ़ोरमैन प्रयोग करती है; कार्य का प्रमापीकरण और सरलीकरण, जो सामग्री, औज़ारों और प्रक्रियाओं के मानक तय करता और अनावश्यक किस्में हटाता है; पद्धति अध्ययन, जो कार्य का सर्वोत्तम तरीक़ा खोजता है; गति अध्ययन, जो अनावश्यक गतिविधियाँ हटाता है; समय अध्ययन, जो कार्य हेतु मानक समय तय करता है; थकान अध्ययन, जो विश्राम अंतराल तय करता है; और विभेदात्मक कार्य मज़दूरी पद्धति, जो मानक पूरा करने वाले कुशल श्रमिकों को ऊँची और अन्य को कम दर देती है, शामिल हैं।
त्वरित पुनरावृत्ति
- सिद्धांत: लचीले, व्यवहारपरक, परिस्थितिजन्य।
- फ़ेयोल: आदेश की एकता और सोपान श्रृंखला सहित 14 सिद्धांत।
- टेलर: विज्ञान, सामंजस्य, सहयोग, विकास।
- तकनीकें: क्रियात्मक फ़ोरमैनशिप, समय, गति और थकान अध्ययन, विभेदात्मक मज़दूरी।
परीक्षा सुझाव
- फ़ेयोल के 14 सिद्धांत, हर एक के एक कार्यस्थल उदाहरण सहित, सीखें।
- फ़ेयोल और टेलर की आधार, ध्यान, दृष्टिकोण और प्रयोज्यता पर तुलना करें।
अभ्यास MCQ
सामान्य प्रबंध के जनक हैं
- हेनरी फ़ेयोल
- एफ़.डब्ल्यू. टेलर
- पीटर ड्रकर
- एल्टन मेयो
उत्तर देखें
उत्तर: (a) हेनरी फ़ेयोल. उन्होंने 14 सिद्धांत दिए।
वैज्ञानिक प्रबंध के जनक हैं
- हेनरी फ़ेयोल
- अब्राहम मास्लो
- एफ़.डब्ल्यू. टेलर
- फ़िलिप कोटलर
उत्तर देखें
उत्तर: (c) एफ़.डब्ल्यू. टेलर. उन्होंने कारख़ाने के स्तर पर कुशलता पर काम किया।
'हर कर्मचारी को केवल एक अधिकारी से आदेश मिलना चाहिए' सिद्धांत है
- निर्देश की एकता
- व्यवस्था
- समता
- आदेश की एकता
उत्तर देखें
उत्तर: (d) आदेश की एकता. यह भ्रम से बचाता है।
समान उद्देश्य वाली क्रियाओं के समूह हेतु एक प्रमुख और एक योजना है
- आदेश की एकता
- केंद्रीकरण
- सोपान श्रृंखला
- निर्देश की एकता
उत्तर देखें
उत्तर: (d) निर्देश की एकता. यह समन्वय सुनिश्चित करता है।
क्रियात्मक फ़ोरमैनशिप में टेलर ने सुझाव दिया
- आठ विशेषज्ञ फ़ोरमैन
- दो फ़ोरमैन
- एक फ़ोरमैन
- कोई फ़ोरमैन नहीं
उत्तर देखें
उत्तर: (a) आठ विशेषज्ञ फ़ोरमैन. चार नियोजन और चार उत्पादन में।
किसी कार्य को करने का सर्वोत्तम तरीक़ा खोजने का अध्ययन है
- समय अध्ययन
- थकान अध्ययन
- पद्धति अध्ययन
- केवल गति अध्ययन
उत्तर देखें
उत्तर: (c) पद्धति अध्ययन. यह पूरी प्रक्रिया को कवर करता है।
'समतल संपर्क' आपात स्थिति में समान स्तर के कर्मचारियों को सीधे संवाद करने देता है; यह किस सिद्धांत को संशोधित करता है
- समता
- सोपान श्रृंखला
- व्यवस्था
- अनुशासन
उत्तर देखें
उत्तर: (b) सोपान श्रृंखला. औपचारिक श्रृंखला बहुत धीमी हो सकती है।
मानक से अधिक उत्पादन करने वाले श्रमिक को प्रति इकाई ऊँची दर मिलती है। यह है
- समय मज़दूरी
- बोनस अंश
- निश्चित वेतन
- विभेदात्मक कार्य मज़दूरी पद्धति
उत्तर देखें
उत्तर: (d) विभेदात्मक कार्य मज़दूरी पद्धति. यह कुशलता को पुरस्कृत करता है।
सभी अध्याय: कक्षा 12 व्यवसाय अध्ययन
यह सामग्री Kundali IQ ने पुनरावृत्ति में मदद हेतु मानक, स्थापित तथ्यों से लिखी है। यह NCERT का आधिकारिक प्रकाशन नहीं है; अपनी पाठ्यपुस्तक भी अवश्य पढ़ें।