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व्यवसाय का सामाजिक उत्तरदायित्व एवं व्यावसायिक नैतिकता – कक्षा 11 व्यवसाय अध्ययन नोट्स, महत्वपूर्ण प्रश्न और MCQ

NCERT कक्षा 11 व्यवसाय अध्ययन, अध्याय 6। नोट्स, मुख्य शब्द, उत्तर सहित महत्वपूर्ण प्रश्न और MCQ।

अध्याय का सार

व्यवसाय समाज के संसाधनों का उपयोग करता है, इसलिए लाभ कमाने से आगे बढ़कर समाज को लाभ पहुँचाने वाले ढंग से काम करना उसका उत्तरदायित्व है। सामाजिक उत्तरदायित्व में अंशधारकों, कर्मचारियों, उपभोक्ताओं, सरकार और समुदाय के प्रति दायित्व, पर्यावरण की रक्षा सहित, शामिल हैं। भारत में कंपनी अधिनियम, 2013 कुछ कंपनियों हेतु निगमित सामाजिक उत्तरदायित्व (CSR) व्यय अनिवार्य बनाता है। व्यावसायिक नैतिकता व्यावसायिक व्यवहार का मार्गदर्शन करने वाले नैतिक सिद्धांत हैं।

सामाजिक उत्तरदायित्व की आवश्यकता और प्रकार

पक्ष में तर्क: अस्तित्व का औचित्य, दीर्घकालिक स्वहित, सरकारी नियमन से बचाव, संसाधनों की उपलब्धता, व्यवसाय हेतु बेहतर वातावरण और जन छवि बनाए रखना।
प्रकार: आर्थिक (लाभ पर वस्तुएँ बनाना), क़ानूनी (क़ानून मानना), नैतिक (क़ानून से आगे निष्पक्ष व्यवहार) और विवेकाधीन (स्वैच्छिक, जैसे दान)।
विपक्ष में तर्कों में लाभ उद्देश्य का उल्लंघन, उपभोक्ताओं पर भार, सामाजिक कौशल का अभाव और व्यापक जन समर्थन का अभाव शामिल हैं।

विभिन्न समूहों के प्रति उत्तरदायित्व

अंशधारक: उचित प्रतिफल, निवेश की सुरक्षा, पारदर्शी सूचना।
कर्मचारी: उचित मज़दूरी, सुरक्षित कार्य दशाएँ, विकास के अवसर; उपभोक्ता: उचित मूल्य पर सुरक्षित, गुणवत्तापूर्ण उत्पाद और ईमानदार विज्ञापन।
सरकार और समुदाय: कर चुकाना, क़ानून मानना, पर्यावरण की रक्षा और सामुदायिक विकास में सहयोग।
कंपनी अधिनियम, 2013 की धारा 135 के अंतर्गत ₹500 करोड़ या अधिक निवल मूल्य, ₹1,000 करोड़ या अधिक कुल कारोबार, या ₹5 करोड़ या अधिक शुद्ध लाभ वाली कंपनियों को पिछले तीन वर्षों के औसत शुद्ध लाभ का कम से कम 2 प्रतिशत CSR पर ख़र्च करना होता है।

पर्यावरण और व्यावसायिक नैतिकता

व्यवसाय वायु, जल, भूमि और ध्वनि प्रदूषण करता है; उसे स्वच्छ तकनीक अपनानी, पुनर्चक्रण करना और पर्यावरण क़ानूनों का पालन करना चाहिए।
व्यावसायिक नैतिकता व्यवहार का मार्गदर्शन करने वाले नैतिक सिद्धांत हैं, जैसे ईमानदारी, निष्पक्षता और हितधारकों का शोषण न करना।
व्यवसाय में नैतिकता के तत्व: उच्च प्रबंधन की प्रतिबद्धता, आचार संहिता का प्रकाशन, अनुपालन तंत्र, सभी स्तरों पर कर्मचारियों की भागीदारी, और परिणामों का मापन।

मुख्य शब्द

सामाजिक उत्तरदायित्व: समाज हेतु वांछनीय निर्णय लेने का व्यवसाय का दायित्व
निगमित सामाजिक उत्तरदायित्व: सामाजिक कल्याण हेतु कंपनियों द्वारा की गई गतिविधियाँ, कंपनी अधिनियम, 2013 के अंतर्गत कुछ कंपनियों हेतु अनिवार्य
व्यावसायिक नैतिकता: व्यवसाय के आचरण का मार्गदर्शन करने वाले नैतिक सिद्धांत
विवेकाधीन उत्तरदायित्व: पूर्णतः स्वैच्छिक सामाजिक दायित्व, जैसे दान
आचार संहिता: कर्मचारियों द्वारा पालन किए जाने वाले नैतिक मानकों का लिखित विवरण

उत्तर सहित महत्वपूर्ण प्रश्न

व्यावसायिक नैतिकता से क्या अभिप्राय है?2 अंक

व्यावसायिक नैतिकता वे नैतिक सिद्धांत और मानक हैं जो व्यवसाय के आचरण का मार्गदर्शन करते हैं, जैसे ईमानदारी, निष्पक्षता, पारदर्शिता और हितधारकों का सम्मान। नैतिक व्यवसाय मिलावट, जमाख़ोरी, भ्रामक विज्ञापन और कर चोरी जैसी प्रथाओं से बचता है।

सामाजिक उत्तरदायित्व के चार प्रकार समझाइए।3 अंक

आर्थिक उत्तरदायित्व का अर्थ है समाज द्वारा चाही गई वस्तुएँ और सेवाएँ बनाकर लाभ पर बेचना। क़ानूनी उत्तरदायित्व का अर्थ है देश के क़ानूनों का पालन करना। नैतिक उत्तरदायित्व का अर्थ है क़ानून की आवश्यकता न होने पर भी निष्पक्ष और नैतिक ढंग से व्यवहार करना, जैसे विज्ञापन में धार्मिक भावनाओं का सम्मान। विवेकाधीन उत्तरदायित्व पूर्णतः स्वैच्छिक है, जैसे दान देना या आपदा राहत में मदद करना।

विभिन्न हित समूहों के प्रति व्यवसाय का उत्तरदायित्व और भारतीय क़ानून में CSR का प्रावधान समझाइए।5 अंक

व्यवसाय के कई समूहों के प्रति उत्तरदायित्व हैं। अंशधारकों के प्रति उसे उनके निवेश की सुरक्षा, उचित प्रतिफल और कंपनी के निष्पादन की सटीक व समय पर सूचना सुनिश्चित करनी चाहिए। कर्मचारियों के प्रति उसे उचित मज़दूरी, अच्छी और सुरक्षित कार्य दशाएँ, प्रशिक्षण और पदोन्नति के अवसर देने चाहिए, और संघ बनाने के उनके अधिकार का सम्मान करना चाहिए। उपभोक्ताओं के प्रति उसे उचित मूल्य पर सुरक्षित, अच्छी गुणवत्ता की वस्तुएँ देनी, मिलावट, जमाख़ोरी और भ्रामक विज्ञापनों से बचना और शिकायतें शीघ्र निपटानी चाहिए। सरकार और समुदाय के प्रति उसे ईमानदारी से कर चुकाने, क़ानून मानने, प्रदूषण नियंत्रित कर पर्यावरण की रक्षा करने, रोज़गार बनाने और विद्यालय व स्वास्थ्य सेवा जैसे सामुदायिक विकास में योगदान देना चाहिए। भारत में कंपनी अधिनियम, 2013 की धारा 135 के अंतर्गत कुछ कंपनियों हेतु निगमित सामाजिक उत्तरदायित्व अनिवार्य है। ₹500 करोड़ या अधिक निवल मूल्य, ₹1,000 करोड़ या अधिक कुल कारोबार, या ₹5 करोड़ या अधिक शुद्ध लाभ वाली कंपनियों को CSR समिति बनानी और पिछले तीन वित्त वर्षों के औसत शुद्ध लाभ का कम से कम 2 प्रतिशत भूख मिटाने, शिक्षा और स्वास्थ्य को बढ़ावा देने, पर्यावरणीय धारणीयता और ग्रामीण विकास जैसी गतिविधियों पर ख़र्च करना होता है। इस प्रकार सामाजिक उत्तरदायित्व नैतिक कर्तव्य भी है और बड़ी कंपनियों हेतु क़ानूनी आवश्यकता भी।

त्वरित पुनरावृत्ति

प्रकार: आर्थिक, क़ानूनी, नैतिक, विवेकाधीन।
अंशधारकों, कर्मचारियों, उपभोक्ताओं, सरकार, समुदाय के प्रति उत्तरदायित्व।
CSR: धारा 135; औसत शुद्ध लाभ का 2 प्रतिशत।
नैतिकता: उच्च प्रबंधन, संहिता, अनुपालन, भागीदारी, मापन।

परीक्षा सुझाव

उत्तरदायित्व तालिका के रूप में लिखें: समूह → उत्तरदायित्व।
CSR सीमाएँ और 2 प्रतिशत का नियम याद रखें।

अभ्यास MCQ

समाज के प्रति व्यवसाय का दायित्व कहलाता है
1. लाभ उद्देश्य
2. प्रतिस्पर्धा
3. एकाधिकार
4. सामाजिक उत्तरदायित्व
उत्तर देखें
उत्तर: (d) सामाजिक उत्तरदायित्व. यह लाभ कमाने से आगे जाता है।
स्वेच्छा से दान देना किसका उदाहरण है
1. आर्थिक उत्तरदायित्व
2. क़ानूनी उत्तरदायित्व
3. केवल नैतिक उत्तरदायित्व
4. विवेकाधीन उत्तरदायित्व
उत्तर देखें
उत्तर: (d) विवेकाधीन उत्तरदायित्व. यह पूर्णतः स्वैच्छिक है।
व्यावसायिक व्यवहार का मार्गदर्शन करने वाले नैतिक सिद्धांत कहलाते हैं
1. व्यावसायिक क़ानून
2. व्यावसायिक योजनाएँ
3. व्यावसायिक जोखिम
4. व्यावसायिक नैतिकता
उत्तर देखें
उत्तर: (d) व्यावसायिक नैतिकता. ईमानदारी उदाहरण है।
भारत में अनिवार्य CSR किसके अंतर्गत है
1. साझेदारी अधिनियम, 1932
2. कंपनी अधिनियम, 2013 की धारा 135
3. केवल उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम
4. RBI अधिनियम
उत्तर देखें
उत्तर: (b) कंपनी अधिनियम, 2013 की धारा 135. यह कुछ कंपनियों पर लागू है।
CSR के अंतर्गत आने वाली कंपनियों को कम से कम ख़र्च करना होता है
1. 1 प्रतिशत
2. 2 प्रतिशत
3. 5 प्रतिशत
4. 10 प्रतिशत
उत्तर देखें
उत्तर: (b) 2 प्रतिशत. पिछले तीन वर्षों के औसत शुद्ध लाभ का।
उचित मूल्य पर सुरक्षित और गुणवत्तापूर्ण वस्तुएँ देना किसके प्रति उत्तरदायित्व है
1. अंशधारक
2. प्रतिस्पर्धी
3. सरकार
4. उपभोक्ता
उत्तर देखें
उत्तर: (d) उपभोक्ता. उपभोक्ता ईमानदार व्यवहार के पात्र हैं।
कौन-सा तर्क सामाजिक उत्तरदायित्व का समर्थन करता है
1. यह लाभ घटाता है
2. व्यवसाय समाज के संसाधनों का उपयोग करता है और दीर्घकाल में अच्छे वातावरण से लाभ पाता है
3. व्यवसाय में सामाजिक कौशल नहीं
4. उपभोक्ता लागत उठाते हैं
उत्तर देखें
उत्तर: (b) व्यवसाय समाज के संसाधनों का उपयोग करता है और दीर्घकाल में अच्छे वातावरण से लाभ पाता है. यह दीर्घकालिक स्वहित में है।
व्यावसायिक नैतिकता का कौन-सा तत्व सुनिश्चित करता है कि नैतिक मानकों का वास्तव में पालन हो
1. अनुपालन तंत्र
2. विज्ञापन प्रकाशित करना
3. क़ीमतें बढ़ाना
4. कर्मचारी घटाना
उत्तर देखें
उत्तर: (a) अनुपालन तंत्र. व्यवस्थाएँ मानकों की जाँच और पालन कराती हैं।

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यह सामग्री Kundali IQ ने पुनरावृत्ति में मदद हेतु मानक, स्थापित तथ्यों से लिखी है। यह NCERT का आधिकारिक प्रकाशन नहीं है; अपनी पाठ्यपुस्तक भी अवश्य पढ़ें।